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FAQ — Japan VPN (Español (MX))

General

¿Qué es Japan VPN?

Japan VPN es un servicio VPN basado en WireGuard que te proporciona una dirección IP japonesa, permitiéndote acceder a FANZA, DMM y otros contenidos japoneses desde cualquier parte del mundo.

¿Cómo funciona?

Cuando te conectas a Japan VPN, tu tráfico de internet se enruta a través de nuestro servidor en Japón (IP: 162.43.74.130). Los sitios web te ven como un usuario japonés y te dan acceso completo.

¿Es seguro usarlo?

Sí. Usamos WireGuard, el protocolo VPN más moderno y seguro disponible. Tenemos una estricta política de cero registros — nunca rastreamos, almacenamos ni compartimos tu actividad de navegación.

Planes y Facturación

¿Qué planes hay disponibles?
  • Pase de 1 Semana: ¥500/semana — perfecto para probar Japan VPN
  • Plan Mensual: ¥1,200/mes — el más popular
  • Plan de 6 Meses: ¥6,000 (ahorra 17% vs mensual)
¿Cómo cancelo?

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación.

¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, ofrecemos una política de reembolso de 7 días si el servicio no te funciona. Contacta a support@japanvpn.net.

Configuración y Conexión

¿Cómo me conecto después de comprar?
  1. Revisa tu correo para un mensaje de noreply@japanvpn.net
  2. En el celular: abre WireGuard → toca “+” → “Crear desde código QR” → escanea el código QR del correo
  3. En la computadora: descarga el archivo adjunto japan-vpn.conf e impórtalo en WireGuard
  4. Toca el botón para conectar
¿Qué dispositivos son compatibles?

Windows, macOS, iOS (iPhone/iPad) y Android. WireGuard está disponible gratis en todas las plataformas.

¿Dónde puedo descargar WireGuard?
¿Cómo sé que está funcionando?

Después de conectarte, visita whatismyip.com. Deberías ver la dirección IP 162.43.74.130 y la ubicación Japan.

Dispositivos y Cuenta

¿Puedo usar Japan VPN en varios dispositivos?

Tu suscripción permite el uso en 1 dispositivo a la vez. Puedes instalar el archivo de configuración en varios dispositivos, pero por favor conéctate solo desde un dispositivo simultáneamente. Compartir tu archivo de configuración con otras personas no está permitido bajo nuestros Términos de Servicio.

¿Puedo cambiar de dispositivo?

Sí. Inicia sesión en tu cuenta y visita “My VPN” para descargar tu archivo de configuración o escanear el código QR en un nuevo dispositivo.

Perdí mi archivo de configuración. ¿Cómo lo recupero?

Inicia sesión en tu cuenta en japanvpn.net/my-account/ y ve a “My VPN” para descargar una nueva copia o escanear el código QR.

Solución de Problemas

No puedo conectarme. ¿Qué hago?
  1. Asegúrate de que el botón de WireGuard esté encendido (muestra “Active”)
  2. Intenta cambiar de WiFi a datos móviles — algunas redes bloquean el puerto UDP 51820
  3. Desconéctate y vuelve a conectarte
  4. Contacta a support@japanvpn.net con tu número de pedido
Sigo viendo mi IP real después de conectarme.

Asegúrate de que el estado del túnel muestre “Active” en la app de WireGuard. Si el problema persiste, intenta eliminar el túnel y reimportar el archivo de configuración.

No recibí mi correo de configuración.

Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado para un correo de noreply@japanvpn.net. Si no está ahí, contacta a support@japanvpn.net con tu número de pedido y te lo reenviaremos.

¿Japan VPN funciona en China?

WireGuard en el puerto UDP 51820 puede estar bloqueado en China. Recomendamos intentar usar datos móviles en lugar de WiFi en China.

Los videos de FANZA/DMM no se reproducen en mi aplicación móvil.

Algunas aplicaciones de streaming (como DMM動画+) pueden eludir la conexión VPN y conectarse directamente a internet, causando errores de reproducción o descarga incluso con el VPN conectado. Recomendamos:

  1. Usa un navegador en lugar de la app: Visita dmm.co.jp en el navegador de tu celular (Chrome/Safari) mientras estés conectado a Japan VPN. El tráfico del navegador siempre pasa por el VPN.
  2. En Android: Abre la configuración de WireGuard y asegúrate de que todas las apps se enruten a través del VPN (ninguna app excluida).
  3. Limpia la caché de la app: Ve a Ajustes → Apps → DMM動画+ → Limpiar Caché, luego reinicia la app con el VPN conectado.
FANZA/DMM sigue mostrando un error del reproductor incluso en el navegador.

Si ves un error del DMM Player (ej. código V1001) aunque tu IP muestre Japón, la causa más común son cookies antiguas guardadas antes de conectar el VPN. DMM recuerda tu ubicación anterior en las cookies y puede bloquear la reproducción. Sigue estos pasos:

  1. Usa el modo Incógnito (más rápido): Abre Chrome → toca el menú de tres puntos → “Nueva pestaña de incógnito”. Visita dmm.co.jp e inicia sesión de nuevo. El modo incógnito ignora las cookies antiguas.
  2. Borra las cookies de DMM: En Chrome, ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación → selecciona “Cookies y datos de sitios” → Borrar. Luego reconecta el VPN y visita FANZA de nuevo.
  3. Activa Contenido Protegido (DRM): En Chrome, escribe chrome://settings/content/protectedContent en la barra de direcciones y asegúrate de que “Los sitios pueden reproducir contenido protegido” esté activado.
  4. Usa Google Chrome: Otros navegadores pueden tener soporte DRM limitado. Chrome tiene la mejor compatibilidad con el reproductor de video de DMM.
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